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      加強衛浴物流服務 助力衛浴線上發展

      來源:中華建材網|  2016年10月9日  |  【打印】【關閉

      中研網訊
        
        互聯網+的逐漸火熱,越來越多的衛浴企業傾向于打造線上線下結合的互聯網電商平臺。但是由于傳統物流服務的缺陷,導致衛浴物流中的問題層出不窮。時效不準、送裝分離、產品破損,三大問題讓衛浴商家、物流企業和消費者十分頭疼。線上消費雖然從某種程度消減了門店及服務人員等成本,但是對于物流服務的依賴性也越來越大,對到戶安裝的末端服務也越來越難以把控。對此,“德邦e家”于近期通過相關梳理,從衛浴行業線上消費所遇到的各類問題提出了一體化的解決方案。
        過去十年我國的電商經歷了井噴式增長。據相關數據預測,2016年全國網絡購物交易額可達到約3.6萬億。CNNIC最新報告顯示,全國網絡購物用戶數的年均增幅長期保持在20%以上。隨著市場的變化,物流業務的重心由線下的傳統業務轉向線上的電商業務,2013年至2015年,大件物流配送增速加快,持續保持在100%左右,僅2015年大約實現了1200億的物流費用。
        線上衛浴物流問題多亟待服務升級
        隨著衛浴行業的線上轉移,對物流服務提出了更高的需求。線下衛浴消費可以通過門店直接提供相關服務,配送安裝靈活可控,出現異常能夠便捷地協調處理。線上消費雖然削減了成本,但相對的對于物流服務環節的依賴性逐漸增大,末端服務也越來越難以把控,傳統的物流服務已經很難適應衛浴行業的新形態,時效不準、送裝分離和產品破損的問題都是十分頭疼的一環。
        德邦打造新標準送裝一體理賠兜底
        據悉,針對當前電商衛浴行業在物流環節所存在的典型問題德邦推出了定制化的解決方案,通過打造嚴格的標準來進行規范。在時效方面,以零擔大件貨物運輸起家的德邦游刃有余,憑借完備的產品及遍布全國的線路,德邦做出了在預定時間內未送達而影響買家裝修進度將全免運費的承諾。在保證時效的同時,德邦打通了配送與安裝環節,將通過天貓家裝物流的監控工具“喵師傅”對安裝環節進行百分百核銷,提供送裝一體的全流程服務。此外,對于配送安裝過程中的破損異常,德邦首先保證百分百的免費理賠兜底,并對破損產品的快速補貨,補貨時效也進行了嚴格的量化--同城24小時,同省48小時,跨省72小時。
        物流服務的升級將有助于衛浴電商的持續和順利發展。隨著互聯網時代的逐漸火熱,未來,各行各業的電商將很大程度地依靠物流,如果物流服務不解決,像衛浴行業這樣的電商也將很難發展。那么,衛浴行業在市場的占據上也將少了一份機會。所以,物流服務的升級對于衛浴電商來說可謂是意義重大,至少運輸產品的基本工作有所保障,消費者購買有了更多的選擇,衛浴企業也有了更大的發展空間!
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