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少數家具企業通過多方面優化 全方位考慮消費者

來源:互聯網|  2016年9月29日  |  【打印】【關閉

中研網訊

如今,大眾生活節奏快,在選購商品時,因商品種類繁多而不知如何選擇,對購買商品信息不熟悉,不得不花費較多時間,這無形中增加了購買成本。該情況普遍存在于多個行業,其中也包括傳統的家具行業。然而,在消費者購買成本普遍過高的情況下,有個別企業卻通過多方面優化,為消費者降低購買成本,使家具企業在行業內遙遙領先。

一、降低消費者時間成本

據悉,時間成本包括查找家具品牌、篩選家具商品。倘若消費者對家具知識不熟悉,在這個過程需要花費較多的時間。為了降低消費者時間成本,家具企業應從不斷提高自身的知名度,在消費者需要購買高端、環保、靜音等功能家具時,讓其在第一時間就能想到自己的品牌,進而有效減少其查找家具品牌的時間。家具企業可在PC端及移動端為消費者提供服務平臺,服務項目可以包括家具產品咨詢、家具產品閱覽、在線預約家具定制服務等,這對于家具企業銷售產品、塑造品牌形象、傳播良好口碑都有很大的幫助。

二、降低消費者選擇成本

所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比,有時需要對比選擇的家具較多就會花費比較多的時間,而這里的時間也是可以相對減少的。

可售前提供選購導師,上門考察,依據客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費者在眾多商品中選擇的時間,還能為消費者定制他們心目中的家具,真正為消費者提供優質服務。

三、降低消費者風險成本

此外,為了保障消費者權利,降低消費者的風險成本,家具企業還需狠抓產品質量。保證原材料庫存充足且質量優良。除了提供優質的產品供選擇,完善的售后服務體系也可以為消費者減少不少風險成本,多方面保障了消費者的權利,這些對于家具企業的成功都非常重要。

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