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集成吊頂雜牌和品牌一字之差 服務十萬八千里

來源:中華建材網|  2016年9月21日  |  【打印】【關閉

中研網訊


  縱觀目前的集成吊頂行業,做品牌的企業數不勝數,但是也有不少的雜牌企業以難以保證的產品質量以及低廉的價格,混淆了消費者的購買選擇。俗話說“不積跬步無以至千里”,目前在整個行業中叱咤風云的大品牌,都是通過從小起步,逐步積累,不斷的技術積累、創新研發,并進行品牌宣傳,才能達到如今的影響力。而雜牌卻通過簡單的模仿、粗制的加工,在市場上低價銷售,不僅攪亂了正常的品牌競爭,更加損害了廣大消費者的利益。
  的確,雜牌與品牌,差的不僅僅是錢!小編的一位朋友錢女士就遭遇了一次奇葩的售后經歷。前段時間錢女士在建材市場訂購安裝了一套浴室的集成吊頂,其中包含了一臺取暖電器和一盞LED燈。品牌是一個小編沒聽說過的牌子,估計是個小的雜牌,價格也十分實惠,至少比市面上大多數知名品牌的要便宜很多。當時,錢女士看了產品外觀和質量都感覺還可以,想想又不是穿的吃的不必講究什么名牌就訂購了。

可是還沒用幾天那臺取暖電器就不靈了,只能光吹風而不能吹暖風。產品是在保修期內出的問題,錢女士自然第一時間就撥打廠家的維修熱線打算讓他們來修一下。但是廠家那邊總是說維修工短缺忙不過來,要過幾天才能上門。錢女士一連好幾天打了好幾個電話都是這樣的說辭,真心是醉了。最后錢女士實在忍無可忍就跑到那家賣吊頂的門店去投訴,可萬萬沒想到那家店給錢女士提供的解決方案更是奇葩,他們讓錢女士提供取暖器不是人為弄壞的證明,然后自己去找維修師傅維修,然后他們給報銷維修費用,而且他們一旦售出不退不換,一副很霸氣的樣子,差點沒把錢女士氣炸。
  從錢女士的案例中,我們不難看出,雜牌和品牌不過一字之差,售后服務卻相差甚遠。只有真正的品牌企業,不僅在產品質量上有所保證,更是建立了通暢的溝通渠道以及完善的售后服務部門,只有信息溝通順暢,服務跟進及時,才能建立快速的反應機制。另外,有些吊頂企業還推行相關規定,消費者只要在服務過程中有不滿意或出現任何問題,只需撥打全國統一電話,直接到總部來報修,真正讓消費者一次購買,后顧無憂。
  或許你買了雜牌,除了價格低,什么都不好;但是你一旦選擇了品牌,除了價格相對高點,其他的什么都好,這就是雜牌和品牌最大的區別。選擇了品牌集成吊頂,讓您在享受舒適溫馨家裝的同時,更能感受到品牌帶來的安心與無憂。

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