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      質量和售后服務滿意度居首 酷開電視莊重承諾

      來源:中華網|  2016年4月1日  |  【打印】【關閉

      中研網訊
      導讀:

      在互聯網電視行業, 產品質量不合格和售后體驗差是存在已久的兩大難題。中國質量萬里行在2015年收到的投訴中,電視屏幕問題達到438條,占據電視投訴總量的30%。2015年騰訊智酷發布了一項對互聯網電視的調查,其中三分之一的調查者對互

        在互聯網電視行業, 產品質量不合格和售后體驗差是存在已久的兩大難題。中國質量萬里行在2015年收到的投訴中,電視屏幕問題達到438條,占據電視投訴總量的30%。2015年騰訊智酷發布了一項對互聯網電視的調查,其中三分之一的調查者對互聯網電視的售后持懷疑態度。

        小米和樂視都曾爆出過屏幕質量問題。小米前不久在宣傳新發布的智能電視3S時還特意強調:這不是一臺“PPT”電視,被指是疑似暗諷樂視。因為樂視之前發布的一款曲面電視存在屏幕良品率問題,一直沒有開售。

        隨著微鯨,風行,暴風等品牌紛紛入局,互聯網電視的價格大戰越演越烈,廠家進一步壓縮產品成本,最終還是會對產品質量和售后服務產生影響。尤其是號稱以軟件補充硬件的一些品牌,線下維修網點少,收費名目眾多,維修費用昂貴,令消費者多有不滿。

        當然,也有部分品牌做的不錯,正在過周年慶的酷開電視,在產品質量和售后服務方面頗有建樹。借助創維26年的專業資源優勢,酷開具備傳統電視在硬件制造,產品研發,售后服務和物流配送方面的優勢。

        目前酷開在全國共有4950家售后服務網點,維修網點數穩居業內第一。如此高密度的網點全面覆蓋全國,保障用戶購買放心,使用舒心,也能夠達到較高的用戶滿意度。值得一提的是,酷開電視的客戶滿意度達到95%,在行業內排名第一。

        對品質的精益求精,使酷開對自己的電視產品充滿自信,做出電視包郵,7天退貨保障,15天換貨的承諾。同時,酷開以用戶為核心,不斷提升售后服務水平。在質量和服務體系上的大力投入讓酷開取得了不俗的成績。2015年,酷開的銷售量超過100萬臺,這樣的成績頗為顯眼。獨立運營一年就占據了極大的市場份額,說明酷開的品質得到消費者認可。

        目前,小米在國內(含港澳臺)設有22個線下體驗店“小米之家”,而樂視,微鯨等互聯網品牌才開始建設全國主要城市的配送網點。相比較而言,基于強大供應鏈的酷開,售后服務體系更加完善和健全,這也有助于酷開更加快速地占據市場。

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